Alguns hospitais paulistanos conhecidos pela excelência em determinadas especialidades agregam mão de obra qualificada, processos inovadores e equipamentos de última geração para salvar vidas e facilitar o tratamento dos pacientes. É o caso do Instituto do Câncer do Estado de São Paulo – Icesp que, no ano passado, conquistou o título de Melhor Hospital do Estado na Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), da qual participaram mais de 204 mil pessoas. Pilar Estevez Diz, coordenadora da Oncologia Clínica da entidade, diz que em 2011 o número de leitos, assim como a radioterapia, foi significativamente ampliado, tanto para internação quanto nas UTIs e salas cirúrgicas. “A expansão resultou em mais agilidade no atendimento e na diminuição do tempo de internação e permanência na unidade de atendimento de intercorrências”, afirma.

O Icesp adotou ainda processo de Certificação de Sistemas de Registro Eletrônico em Saúde, o que permite eliminar o uso de prontuário em papel. Isso significa reduzir drasticamente o volume de impressões, com ganhos econômicos, otimização do espaço físico e agilidade no atendimento. Além disso, o nível de segurança resultante do prontuário eletrônico e da certificação digital de toda a equipe de assistência garante que, em todos os processos, a conduta seja uniforme, em linha com as melhores práticas da medicina. A instituição atende anualmente cerca de 15 mil novos casos de câncer.

Reconhecido internacionalmente como centro de excelência no diagnóstico e tratamento de doenças cardíacas, o Hospital do Coração – HCor também dedica‑se a outras especialidades e inovou em 2011 ao lançar o Centro de Obesidade, que oferece exames diagnósticos, orientação nutricional, programas de reabilitação e procedimentos cirúrgicos; o Centro de Medicina Reprodutiva, para identificar e tratar os problemas que acarretam infertilidade masculina e feminina; e o Spine Center, centro de excelência em diagnóstico e tratamento das doenças da coluna. “Houve ainda a reforma e expansão da UTI Cardiopediátrica, para um atendimento humanizado de neonatos, lactentes, crianças e adolescentes internados para tratamento clínico e cirúrgico de cardiopatias congênitas”, afirma o gerente de Marketing do HCor, Fernando Rocha.

Já o Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini é o primeiro centro público de saúde especializado em transplantes de órgãos e tecidos no Brasil. Conta com 153 leitos, sendo 21 de UTI, nove salas cirúrgicas e um laboratório de anatomia patológica para análises de biópsias. Seu corpo clínico é composto por 380 especialistas e 450 profissionais de enfermagem. Com essa infraestrutura, o hospital tem capacidade para realizar mais de 600 transplantes e é referência nacional em neurocirurgia e microcirurgia vascular, com destaque para a utilização de métodos minimamente invasivos nos tratamentos de Mal de Parkinson e epilepsia. É também o maior centro nacional de hemofilia, com 500 pacientes cadastrados.

Ao lado do hospital está localizado o Centro de Referência da Saúde do Homem, planejado para unir consultórios médicos, salas para exames e ambientes destinados à realização de procedimentos ambulatoriais, além do hospital-dia. Mensalmente, são realizados no local 3,1 mil consultas ambulatoriais e 310 procedimentos cirúrgicos.

Investimentos focam infraestrutura e pessoas

O Hospital Santa Paula é outro que investe em especialização. Em junho de 2011, deu início às obras de seu Centro Oncológico, que exigirá investimentos de R$ 20 milhões e deve ficar pronto no segundo semestre deste ano, quadruplicando o número de pacientes em oncologia, hoje em 220 pessoas/mês. A nova unidade será composta de cirurgia oncológica e oncologia clínica, com quimioterapia e radioterapia, e contará com equipamento para exames de medicina nuclear e o Gamma Knife, único no Brasil, que oferece alta tecnologia para execução de radiocirurgias.

George Schahin, diretor‑presidente do hospital, enfatiza que, na busca por excelência no atendimento ao paciente oncológico, não adianta só prédio e equipamentos. “Precisamos de pessoas e, por isso, fizemos uma parceria com o centro oncológico do Sírio Libanês. São de lá os médicos que atuam na área de oncologia do Santa Paula e atenderão na nova unidade”, afirma. Outro diferencial destacado por ele é o cuidado global com os pacientes e a atenção aos seus familiares. “Entendemos que quando alguém tem uma patologia oncológica, a família inteira fica doente. Teremos um andar que chamamos de acolhimento, com psico-oncologia, Investimentos focam infraestrutura e pessoas Centros médicos e hospitais se destacam pela atuação em áreas específicas da saúde Especialização é marca no atendimento nutrologia e a parte de estética, com confecção de perucas e um atendimento voluntário diferenciado, realizado por survivers – pessoas que já passaram por tratamento, estão bem e vão conversar com quem está fragilizado emocionalmente”, diz.

Outra novidade de 2012 é a primeira unidade do Alta Excelência Diagnóstica, com equipe médica de renome internacional e qualificada nas principais especialidades da medicina diagnóstica. Além de diagnóstico por imagem, oferece mais de 3 mil tipos de exames de análises clínicas com a precisão de equipamentos de última geração, medicina personalizada, genética e biologia molecular. A primeira unidade já está em funcionamento nos Jardins e, ainda este ano, serão inauguradas mais duas, no Parque do Ibirapuera e em Alphaville.

EXCELÊNCIA

Sede dos maiores e melhores

São Paulo reúne os principais hospitais brasileiros e é uma referência mundial no setor

Bons profissionais, tecnologia e conhecimento são fatores que, aliados à gestão de qualidade, têm feito os hospitais paulistanos se destacarem no atendimento. Referência no mercado latino‑americano, a capital está equipada com instituições de excelência, que oferecem os mais modernos tratamentos nas diversas especialidades. São mais de 100 hospitais e quase 10 mil clínicas na capital paulista.

Hospitais conceituados costumam atrair o interesse dos melhores médicos, que, com seu trabalho, agregam recursos que permitem o investimento em tecnologia e infraestrutura. Assim é formado o círculo virtuoso de desenvolvimento do setor. Outro aspecto fundamental é a habilidade na administração das instituições. “Só atingem a excelência os hospitais que têm gestão diferenciada das atividades, das informações e dos custos. O bom gerenciamento é um requisito muito importante para a melhoria de desempenho”, explica Maria Carolina Moreno, da equipe técnica da Organização Nacional de Acreditação (ONA), entidade que realiza avaliação e certificação de qualidade dos serviços de saúde.

Vários critérios podem ser usados para classificar as instituições de referência. O Sistema Brasileiro de Acreditação ressalta a segurança, seja nos aspectos estruturais, seja na assistência aos pacientes, como item essencial às organizações que desejam certificar seus serviços. “O enfoque educativo da acreditação contribui para a solidificação da qualidade dos serviços e como uma estratégia privilegiada para a disseminação de tecnologias de gestão modernas”, ressalta Luiz Plínio Moraes de Toledo, presidente da ONA. O número de organizações certificadas pela entidade é crescente: “O Sudeste é a região que concentra o maior número de serviços de saúde e também a maior parcela de organizações acreditadas, mais especificamente o Estado de São Paulo (49,8%), seguido por Minas Gerais (19,1%)”.

Instalações, número de profissionais e nível de complexidade dos atendimentos são outros fatores considerados na análise da excelência no setor. Em 2011, a AméricaEconomía Intelligence, área de investigação e inteligência da revista AméricaEconomía, elaborou pela terceira vez o ranking dos melhores hospitais da América Latina. Com índice de qualidade de 94,05, também pela terceira vez, o Hospital Israelita Albert Einstein ficou no topo da lista. O levantamento considera aspectos como número de médicos e enfermeiras, segurança, gestão do conhecimento, capacidade e prestígio. O destaque do Einstein pode ser constatado em seu pioneirismo: já na década de 1970, possuía os dois primeiros equipamentos de ressonância magnética da América Latina. No final de 2011, inaugurou o centro de cirurgia robótica, modalidade minimamente invasiva que beneficia pacientes com diminuição da dor e rapidez na recuperação. A instituição é acreditada por Joint Commission International, College of American Pathologists, American College of Radiology e American Association of Blood Banks.

Ainda entre as 45 melhores organizações do estudo da AméricaEconomía se destacaram Samaritano (6º), Oswaldo Cruz (7º), Bandeirantes (28º) e Edmundo Vasconcelos (36º). O único brasileiro da lista não localizado na capital paulista foi o gaúcho Moinhos de Vento.

Desde 2004, o Samaritano possui a acreditação da Joint Commission International, obedecendo a protocolos internacionais de atendimento, qualidade e segurança. Com a inauguração de novo prédio, em abril de 2011, a instituição aumentou sua capacidade de realização de cirurgias com mais dez salas de centro cirúrgico capacitadas para alta complexidade.

Atento às novas tecnologias, o Complexo Hospitalar Edmundo Vasconcelos criou em fevereiro o serviço de Medicina Nuclear, com capacidade para realizar em média 400 exames mensais, variando de acordo com o tipo de análise. O hospital investiu em torno de R$ 2,5 milhões na estrutura física de sua nova ala, em tecnologia de ponta para a instalação do setor e em treinamento de pessoal. O hospital também conta com facilidades via internet, como televisita aos pacientes (por meio de vídeo, áudio ou chat) habilitada em todos os quartos e agendamento de consulta pela rede social Facebook.

Ensino e pesquisa

As atividades acadêmicas dão suporte à qualidade dos serviços. Além de reunir profissionais gabaritados, formam especialistas que podem contar com estruturas de ponta no setor de saúde. Não é à toa que o Einstein também é destaque em outro ranking, realizado por grupo de pesquisa vinculado ao Conselho Superior de Investigações Científicas da Espanha, o Webometrics Ranking of World Hospitals. Ele considera os trabalhos acadêmicos publicados na internet por cerca de 17 mil instituições de saúde no mundo, e o hospital figura na terceira colocação entre os da América Latina.

Os hospitais públicos se sobressaem nesse aspecto: Clínicas (4º), Hospital do Câncer A. C. Camargo (8ª) e Instituto do Coração (9º) também estão entre os dez primeiros. O secretário da Saúde do Estado de São Paulo, Giovanni Guido Cerri, diz que, além de assistência médica e multiprofissional de qualidade, as instituições são centros formadores de recursos humanos e polos de pesquisa e produção científica: “A pesquisa é fundamental para ampliar a base de conhecimento científico e auxiliar na introdução de novas terapias aos pacientes. E, nesse sentido, São Paulo se destaca pelo número de instituições”. Na área de oncologia, por exemplo, o Instituto do Câncer, maior centro especializado do setor na América Latina, ganhou em janeiro deste ano um moderno centro público de pesquisa clínica. “É um superlaboratório que permite multiplicar por quatro o número de pesquisas de novos medicamentos e estratégias de tratamentos contra o câncer”, salienta Cerri.

Algumas das melhores faculdades de Medicina do país estão sediadas no Estado, na Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), na Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e na Universidade de São Paulo (USP). Tanta excelência em educação acaba refletindo nas instituições de atendimento e também do Sistema Único de Saúde (SUS). Segundo Cerri, a tradição desses hospitais atrai e forma médicos capacitados para reproduzir o modelo de excelência em outras localidades do país e até mesmo do exterior: “São Paulo possui alguns dos principais serviços de referência em atendimento em saúde pelo SUS do Brasil”.